Mobiel Vlaanderen

OPENBARE DIENSTVERPLICHTING - OPROEP TOT KANDIDATUURSTELLING

GEBIEDSDEKKEND VLAAMS AANGEPAST VERVOER

Vlaams minister van Mobiliteit en Openbare Werken heeft 27 vervoerders aangesteld die aangepast vervoer voor personen met een handicap of ernstige mobiele beperking aanbieden. Deze vervoerders worden belast met de uitvoering van de openbaredienstverplichting tot het vervoer van deze personen en worden hiervoor de volgende 5 jaar door de Vlaamse overheid gecompenseerd in ruil voor goedkopere ritten. De Vlaamse overheid voorziet jaarlijks 3,5 miljoen euro voor de compensatie van deze vervoerders.

In Vlaanderen zijn er ongeveer 170.000 personen met een beperking, waarvan bijna 30.000 personen met een rolstoel. Voor de verplaatsing van minder mobiele personen is aangepast vervoer nodig. Het gaat voornamelijk om rolstoelpatiënten of mensen met een zware beperking die zich niet van halte tot halte met de bussen of de trams van De Lijn kunnen verplaatsen. Zij worden thuis opgehaald en begeleid tot de plaats van bestemming. Deze extra zorgverlening zorgt ervoor dat heel wat mensen met een mobiliteitsbeperking zich vlotter kunnen verplaatsen.

Openbare dienst

Vlaanderen en het Brussels Hoofdstedelijk Gewest zijn sinds 1 januari 2014 onderverdeeld in 27 vervoersgebieden voor het aanbod van aangepast vervoer voor mensen met een beperking (zie kaart). Dit aangepast vervoer is een openbare dienst. Als compensatie voor de gemaakte onkosten ontvangen de organisaties een vergoeding van de Vlaamse overheid.

Wie kan aanspraak maken?

Het gaat in essentie om sociaal vervoer. Zieken-, collectief leerlingen- en collectief werknemersvervoer, het vervoer dat georganiseerd wordt door de ziekenfondsen, en het vervoer dat terugbetaald wordt door het Rijksinstituut voor Ziekte- en Invaliditeitsverzekering (vermeld in artikel 6 van de wet van 9 augustus 1963 tot instelling en organisatie van een regeling voor verplichte verzekering voor geneeskundige verzorging en uitkeringen) zijn echter uitgesloten van deze compensatieregeling.

In het 'decreet en het Besluit van de Vlaamse Regering tot compensatie van de openbaredienstverplichting tot het vervoer van personen met een handicap of een ernstige beperkte mobiliteit' wordt de regeling omschreven die vanaf 2014 wordt toegepast in alle vervoersgebieden.

De vervoerder moet het vervoer op kwalitatief hoogstaande wijze uitvoeren tegen kostprijs. Onder meer deze vereisten gelden:

  • De voertuigen die worden ingezet, zijn minimaal voorzien van een plaats die beschikt over een specifiek verankeringssysteem voor rolstoelen en een oprijplaat, lift of enig ander systeem dat het voertuig vlot toegankelijk maakt voor rolstoelgebruikers;
  • Het vervoer wordt minimaal aangeboden op werkdagen van 7 tot 22 uur en op zaterdagen en, zon- en feestdagen van 8 tot 20 uur.
  • De centrale, die belast is met de reservatie van de ritten, is elke werkdag minstens bereikbaar tussen 9 uur 12 uur en tussen 13 uur en 16 uur.
  • De vervoerder kan aan de gebruikers een minimale reservatietermijn opleggen die moet verstrijken tussen de reservatie van de rit en de uitvoering van de rit. Die termijn kan evenwel niet meer dan twee werkdagen bedragen.

Klachtenbehandeling voor de reizigers

De vervoerders die de openbaredienstverlening verzorgen, zijn verantwoordelijk voor het behandelen van al de klachten van hun reizigers. Alleen klachten per brief of per email geadresseerd aan de vervoerder kunnen officieel door de vervoerder behandeld worden.

Enkel indien de voorgelegde klacht door de betrokken vervoerder geen of onvoldoende genoegdoening krijgt kan het dossier (klacht en behandeling) voorgelegd worden aan:

Overzicht van de vervoersgebieden voor aangepast vervoer anno 2017 : 27 vervoersgebieden en de vervoeraanbieder met compensatieregeling

Provincie Antwerpen

  • Vervoersgebied Antwerpen: Antwerpse Rolkar vzw
  • Vervoersgebied Brasschaat-Zoersel: Handicar Zoersel vzw
  • Vervoersgebied Kempen: Welzijnszorg Kempen
  • Vervoersgebied Mechelen: Sociale Werkplaats IMSIR vzw

Provincie Oost-Vlaanderen

  • Vervoersgebied Aalst: MOBAR vzw
  • Vervoersgebied Gent: MOBAR vzw
  • Vervoersgebied Dendermonde: I.K.O.O. vzw
  • Vervoersgebied Lokeren: OCMW Lokeren
  • Vervoersgebied Meetjesland: Stad Eeklo lokaal dienstencentrum Zonneheem
  • Vervoersgebied Oudenaarde: MOBAR vzw
  • Vervoersgebied Wetteren: MOBAR vzw
  • Vervoersgebied Waasland: I.K.O.O. vzw

Provincie Vlaams-Brabant

  • Vervoersgebied Halle-Vilvoorde: Eigen Thuis vzw
  • Vervoersgebied Leuven: Leuven-Hageland Mobiel vzw

Provincie Limburg

  • Vervoersgebied Maasland: Provincie Limburg
  • Vervoersgebied Midden-Limburg: Provincie Limburg
  • Vervoersgebied Noord-Limburg: Provincie Limburg
  • Vervoersgebied West-Limburg: Provincie Limburg
  • Vervoersgebied Zuid-Limburg: Provincie Limburg

Provincie West-Vlaanderen

  • Vervoersgebied Brugge: MOBAR vzw
  • Vervoersgebied Ieper: OCMW Ieper
  • Vervoersgebied Kortrijk: Woon en Zorg Heilig Hart vzw
  • Vervoersgebied Menen: MOBAR vzw
  • Vervoersgebied Oostende: Minder mobielen centrale vzw - CM Oostende
  • Vervoersgebied Veurne-Diksmuide: Taxi Deroo bvba
  • Vervoersgebied Roeselare-Tielt: MOBAR vzw

Brussels Hoofdstedelijk Gewest

  • Vervoersgebied Brussel: Sociaal Vervoer Brussel vzw



DOWNLOADS

  • Aanvraagformulier - PDF bestand - 260 kB
    Aanvraagformulier om vermeld te worden op de lijst met vervoerders die belast zijn met de openbaredienstverplichting tot het vervoer van personen met een handicap of ernstig beperkte mobiliteit.

  • Bekijk een overzichtskaart - PDF bestand - 185 kB
    met de vervoersgebieden voor aangepast vervoer anno 2017 : 27 vervoersgebieden met een vervoeraanbieder met compensatieregeling.

  • Het Ministerieel besluit van 20 november 2016 tot wijziging van de bijlage bij het ministerieel besluit tot vaststelling van de lijst van vervoerders die belast worden met de openbaredienstverplichting tot het vervoer van personen met een handicap of een ernstig beperkte mobiliteit.

  • Het Ministerieel besluit van 20 december 2016 tot wijziging van de bijlage bij het ministerieel besluit tot vaststelling van de lijst van vervoerders die belast worden met de openbaredienstverplichting tot het vervoer van personen met een handicap of een ernstig beperkte mobiliteit.

  • Bekijk het Ministerieel Besluit van 15 januari 2014 - PDF bestand - 1,10 MB
    Vaststelling van de lijst van vervoerders die belast worden met de openbaredienstverplichting tot het vervoer van personen met een handicap of een ernstig beperkte mobiliteit

  • Bekijk het decreet tot compensatie van de openbaredienstverplichting tot het vervoer van personen met een handicap of een ernstig beperkte mobiliteit
    21 december 2012
  • Bekijk het besluit van de Vlaamse regering
    tot compensatie van de openbaredienstverplichting tot het vervoer van personen met een handicap of een ernstig beperkte mobiliteit
    11 oktober 2013

  • Ministerieel besluit - PDF bestand - 226 kB
    Ministerieel besluit tot vaststelling van de formulieren tot het verkrijgen van compensatie voor de openbaredienstverplichting tot het vervoer van personen met een handicap of een ernstig beperkte mobiliteit